Serviço Público Atendimento Fantástico - Parte 1

O curso é ministrado em plataforma de ensino virtual com apoio de CD multimídia contendo a apresentação do conteúdo. Oferece material didático moderno, bem como suporte das tecnologias de informação e comunicação. A metodologia utilizada tem base Neurodidática, adotando o modelo de aprendizagem mediada, permitindo o estabelecimento de um ambiente de aprendizagem centrado no aluno, com casos práticos, orientação e facilitação através dos Tutores. Parte 1 - Motivando para o atendimento: Há um pensamento geral de que o serviço público está "falido". As pessoas têm níveis baixos de expectativas sobre ele. Elas o vêem como institucionalizado, burocrático e sem sentido. Na visão delas, faz mais sentido para quem presta (salário, vantagens e mordomias...) do que para quem recebe - o contribuinte. Mas ainda temos muitas e boas razões para Pensar e Agir Coletivamente Transformando a Organização pública (P. A. C. T. O) e ainda há muitas e boas histórias positivas sobre o relacionamento com o cidadão. É de suma importância que o serviço público aprenda e coloque em prática imediatamente, as lições de empresas privadas de alta performance, que fazem o impossível para aprimorar o relacionamento com clientes...

Author: dssenna
Keywords: serviço público atendimento fantástico gente humanos recursos tutor elearning servico publico fantastico
Added: May 12, 2008